２ちゃんねるDays -PLUS-

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

さて、弊社製無線LANルータ「WZR-HP-AG300H/EV」において、一部お客様の環境において、
映像送信が正常に動作しない問題が発生することが判明致しました。対象製品をご利用中の
お客様におきましてはパソコンでファームウェアを更新して頂くことで、解消いたします。

ご使用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めて参ります。
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象製品
■無線LANルーター
WZR-HP-AG300H/EV （JAN：4981254661550）

2.問題点
■判明した問題
家電メーカ各社のDLNA機能を利用したサービスが正常に動作できない。
・本製品経由での映像再生が正常に開始されない。
・映像再生中、動画が停止することがある。

3.対処方法(パソコンをお持ちのユーザー様で、ご自身で対応いただける場合)

サポートページ（*1）より「らくらくアップデートツール」をダウンロード頂き、「WZR-HP-AG300H
Ver.1.72」「WLAE-AG300N　Ver.1.82」のファームウェアにバージョンアップを行なってください。
詳細な使用方法については、下記の「らくらくアップデートツールの使い方」をご参照ください
*1: http://buffalo.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12618
※ パソコン及び、インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、上記ツールが
ダウンロードできないお客様は、弊社にて一旦お預かりし、無償でファームの更新作業を
実施させていただきます。ご希望のお客様は、下記「バッファローサポートセンター」窓口まで
お申し付けくださいますようお願い申し上げます。

4.対象製品の識別方法
上記ファームウェアが搭載された製品は、以下の方法により識別できます。

■WZR-HP-AG300H/EVパッケージ
パッケージ側面のJANコードエリア上に、「赤色の●シール」が貼付されているもの。

■製品本体
■WZR-HP-AG300H
製品底面（製品を縦置きにした場合）に「赤色の●シール」が貼付されているもの。

■WLAE-AG300N
製品裏面に「赤色の●シール」が添付されているもの。

5.お問い合わせについて
下記窓口へお問い合わせ願います。
「バッファローサポートセンター」
電話番号：　050-3163-1825
応対時間：　9：30〜19:00（日曜日を除く）

http://buffalo.jp/support_s/wzr-hp-ag300h_ev/